Términos y condiciones
Ley de los Servicios de la sociedad de la Información LSSI
INDUSTRIAS MARJO, S.L., responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio Electrónico (LSSICE), BOE N º 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso. Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de la web.
INDUSTRIAS MARJO, S.L. se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de INDUSTRIAS MARJO, S.L.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
- Nombre de dominio: www.marjo.es
- Denominación social: INDUSTRIAS MARJO, S.L.
- NIF: B50035977
- Domicilio social: C/ Turiaso 22, Plataforma Logística Plaza - 50197 Zaragoza
- Teléfono: 902470074
- e-mail: marjo@marjo.es
- Inscrita en el Registro (Mercantil / Público): Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 225- Folio 14 Hoja Z-3008
Propiedad Intelectual
MARJO ostenta la titularidad de la presente web. Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre esta web están legalmente reservados, por lo que el acceso al mismo o su utilización, por parte del usuario, no debe considerarse, en forma alguna, como el otorgamiento de ninguna licencia de uso o derecho sobre cualquier activo.
Los usuarios de la web únicamente podrán realizar un uso privado, personal o profesional de los contenidos de éste. Está absolutamente prohibido, el uso de la web o de alguno de sus elementos con fines comerciales o ilícitos.
No se podrán realizar actos de reproducción, modificación, distribución o comunicación pública de la web sin el previo consentimiento por escrito de MARJO. Queda prohibida la reproducción de los contenidos de la web, salvo que esté permitido legalmente y se cite la procedencia o, en su defecto, se autorice por escrito lo contrario.
Su cuenta
Cuando usted utiliza los Servicios de MARJO es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador y a sus dispositivos. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, usted acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.
No podrá utilizar ningún Servicio de MARJO:
- (i) en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los Servicios de MARJO o la interrupción del acceso a los mismos;
- (ii) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo;
- (iii) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.
Cláusula de exención de responsabilidad
Los contenidos incorporados a la web han sido elaborados en todo momento de buena fe con el propósito de dar información a los usuarios, por lo que MARJO no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a la integridad o exactitud de la citada información ni garantiza la exactitud ni la puesta al día de la información que se pueda obtener de la misma. Tampoco se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos, formales o numéricos que pueda contener la web.
Responsabilidad por el funcionamiento y enlaces
MARJO intentará reducir al mínimo los problemas ocasionados por errores de carácter técnico. MARJO no asume responsabilidad alguna respecto de los daños que pudieran ocasionar al usuario a resultas de la consulta de la presente web. Asimismo, MARJO no asume ninguna responsabilidad derivada de la existencia de enlaces entre los contenidos de esta web y contenidos situados fuera del mismo.
Política de Privacidad y Formularios
En el caso de que MARJO disponga de formularios, la identificación del usuario es plena, ya que es el propio usuario el que, voluntariamente, introduce sus datos en nuestros formularios. MARJO es el responsable del fichero CLIENTES Y PROVEEDORES generado con los datos de carácter personal suministrados. Los datos personales recabados no serán cedidos a terceros sin su consentimiento expreso.
Guía de Compra y Condiciones Generales
CÓMO COMPRAR
Comprar en MARJO está sólo a un clic: tienes que entrar en la tienda online de nuestra web, buscar el artículo que desees, elegir un producto, enviarlo al carrito de la compra y realizar el pedido.
Dependiendo de las condiciones pactadas como cliente con INDUSTRIAS MARJO SL, en adelante MARJO, podrá o deberá emplear uno o varios de los métodos de pago disponibles. Si lo prefiere, también puede llamarnos y realizar la compra de todos nuestros productos a través de tu comercial o bien si lo prefiere por e-mail a través de nuestro correo central@marjo.es.
El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestra web. Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la incidencia, y ofrecerte la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneos.
En caso de cancelación te será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin tu expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.
Nota importante: MARJO es una empresa de venta a comercios (mayoristas y minoristas), nunca a particulares; por tanto, el cliente MARJO que accede a través de la APP de venta facilitará sus datos fiscales para emitir la correspondiente factura que se incorporan a la base de datos de clientes MARJO.
CÓMO PAGAR
Métodos de pago:
- Transferencia bancaria: el cliente realizará una transferencia del importe total del pedido en el número de cuenta indicado.
- Tarjeta de crédito: al finalizar el proceso de compra, usted tendrá la opción de pagar el importe total del pedido con su número de tarjeta de crédito.
Todos los métodos de pago no incluidos anteriormente serán gestionados entre el cliente y MARJO en las condiciones de servicio y pago pactadas al inicio de la relación comercial. Dichas condiciones de pago se podrán modificar o cancelar en cualquier momento por parte de MARJO.
Los envíos serán gratuitos en cuanto lleguen al importe mínimo establecido entre cliente y MARJO. El importe se comunicará antes de la finalización del pedido. Dichas condiciones de envío se podrán modificar o cancelar en cualquier momento por parte de MARJO.
DATOS DEL CLIENTE: REGISTRO Y MODIFICACIÓN
Para realizar compras a través de la web o acceder a determinadas zonas de la tienda online, deberá pedir un usuario y una contraseña a su comercial o directamente poniéndose en contacto con MARJO. Los datos relativos a su persona/negocio informados en nuestro sistema serán mostrados en su dispositivo móvil.
En el momento en que usted se registra en nuestra web, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago se utilizarán únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
En cualquier momento podrá solicitar la modificación de sus datos de registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono, etc.) o el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado. Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en todo momento.
Si necesita ayuda o tiene alguna duda, llámenos al 900 101 926.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Finalidad y Ámbito de web
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes ofertados por MARJO que opera por internet desde su web vendiendo a sus clientes productos de alimentación, bebidas, juguetes y productos de conveniencia. Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la web están obligados a conocer y a aceptar.
2. Identificación
El dominio MARJO pertenece a quien actúa bajo el nombre comercial de MARJO para la venta de productos alimenticios en este servicio online. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado domicilio de C/ Turiaso, 22 50197 Zaragoza.
3. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos ofertados por MARJO y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, así como los derechos y obligaciones de las partes derivadas de las operaciones de compraventa.
4. Condiciones Legales de Prestación del Servicio
MARJO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su identificación y a los datos del cliente que obren en poder del comercio.
5. Condiciones de Acceso del Usuario/Cliente
El usuario tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la web, si bien MARJO se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Para realizar pedidos, cada cliente proporcionará a MARJO de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. MARJO facilitará al cliente un usuario y una contraseña para facilitar futuras operaciones. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso.
6. Precios
Los precios de los productos expuestos no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se mostrará en el proceso final de compra. MARJO se reserva el derecho a la modificación del precio, pero se garantiza que el precio vigente será el de la publicidad coincidente en el momento de formalizar el pedido.
De existir un error tipográfico en el precio y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, MARJO le comunicará el error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste.
7. Artículos
El compromiso de venta y entrega queda supeditado al stock del producto y disponibilidad hasta fin de existencias. En circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias, el pedido quedará sin efecto, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades pagadas.
8. Forma de Pago
Se establecen los siguientes métodos: Transferencia bancaria y Tarjeta de crédito. Dichas condiciones de pago se podrán modificar o cancelar en cualquier momento por parte de MARJO, siendo comunicados previamente al cliente.
9. Plazos de Entrega
Los plazos son orientativos. Los productos en stock validados antes de las 14:00 horas (L-V) se enviarán en un plazo de 24h a 48h. En pedidos por transferencia, el proceso puede ralentizarse. En fechas señaladas (Navidad, Reyes, puentes), la entrega no está garantizada en el plazo señalado.
10. Lugar y Forma de Entrega
La mercancía está cubierta contra riesgos de transporte y será entregada en la dirección designada. Si el cliente está ausente tras dos intentos de entrega, deberá recoger su pedido por sus medios en la delegación de la empresa de transporte.
Si la mercancía presenta errores o daños visibles, debe consignarse en el albarán del transportista y comunicarse a MARJO en un plazo inferior a 4 horas. Las reclamaciones posteriores a las 4 horas no serán aceptadas.
11. Garantía de los Artículos
Los artículos están garantizados a partir de la fecha de la recepción contra cualquier defecto de producción/elaboración.
12. Derechos del Cliente
El cliente tiene derecho a la confidencialidad de sus datos, a no recibir correos no deseados si los ha rechazado, a consultar/modificar sus datos, a acceder gratuitamente a las secciones abiertas y a conocer el estado de su pedido.
13. Devoluciones
El cliente no tendrá derecho a la devolución fuera del plazo de las 4 horas desde la recepción, previa comunicación a MARJO. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, y en su embalaje original. La devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto.
14. Obligaciones del Usuario/Cliente
- Conservar sus claves personales con diligencia.
- Facilitar datos personales, de contacto y fiscales reales y actualizados.
- Utilizar la información exclusivamente dentro de la relación comercial personal.
- Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido.
15. Derechos de MARJO
MARJO tiene derecho a conservar/modificar la web, modificar precios, rechazar pedidos por falta de existencias, impago, precios incorrectos o comportamientos ilícitos. También se reserva el dominio del artículo hasta el íntegro pago.
16. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los elementos de la web (marcas, logotipos, código fuente, etc.) son propiedad de MARJO o de sus proveedores y están protegidos por la legislación. No está permitido su uso comercial ni reproducción sin autorización escrita.
17. Exoneración de Responsabilidad
La responsabilidad civil de MARJO queda limitada al importe de los artículos. El usuario renuncia a reclamar responsabilidad por insatisfacción, fallos técnicos, lentitud o errores en el acceso.
18. Seguridad y Confidencialidad
MARJO garantiza la seguridad en las comunicaciones y pagos (servidor seguro SSL). Se garantiza la protección de datos según la Ley Orgánica 15/1999.
19. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las compraventas se someten a la legislación española. El fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Zaragoza.
20. Política de Garantía y Devoluciones (Anexo)
Dadas las características de los artículos que se ofrecen en nuestra web, el cliente no tendrá derecho a la devolución de pedido solicitado fuera del plazo de las 4 horas desde la recepción del mismo, previa comunicación a MARJO dentro de aquellas 4h siguientes a su recepción. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos en el producto. MARJO no aceptará ningún mínimo desgaste del artículo debido a su uso. Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente: El artículo a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas. El coste del envío hasta la empresa corre a cargo del cliente. En todos los casos, la devolución del importe se realizará a un número de cuenta bancaria de la persona que realizó el pedido en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestra tienda.